Cần giúp đỡ Chúng tôi có ở đây

KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD trước khi rút tiền lần đầu.

Ticket là mã theo dõi được tạo tự động mỗi khi bạn gửi yêu cầu. Dùng mã này để kiểm tra tiến trình xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.

Là bước đội hỗ trợ đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng nạp-rút với thông tin tài khoản, đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Nghĩa là giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Có thể do hệ thống cần xác nhận thêm hoặc ví điện tử cần vài phút để đồng bộ số dư.

Số dư khả dụng là phần có thể rút hoặc đặt cược ngay. Số dư tổng bao gồm cả khoản đang bị giữ bởi giao dịch chưa hoàn tất hoặc đang xét duyệt.

Tài khoản tạm khóa thường xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn thành KYC. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được mở khóa nhanh nhất.